La inclusión financiera en Colombia siguió avanzando en 2026, pero aún queda recorrido para cerrar brechas, según el Índice de Inclusión Financiera (IIF) que presentó Credicorp y que ubica al país en el quinto lugar entre ocho economías de Latinoamérica. El estudio, divulgado el 25 de octubre, muestra que Colombia fue el mercado que más creció en el último año y que también lidera el avance acumulado desde 2021.
Colombia, la economía que más avanzó
De acuerdo con Credicorp, el país mejoró 4,7 puntos en el último año y sumó 12 puntos frente a 2021. En la distribución por niveles del índice, la proporción de colombianos en el nivel más bajo bajó de 33% a 23%, mientras que quienes están en el nivel más alto subieron de 20% a 27%.
Gianfranco Ferrari, CEO de Credicorp, explicó que el objetivo del estudio es aportar evidencia para leer los cambios del sistema financiero. “Desde Credicorp impulsamos este estudio con la convicción de que contar con evidencia es clave para entender los avances y desafíos que existen en materia de inclusión financiera”, afirmó. Añadió que los hallazgos ayudan a identificar tendencias, monitorear brechas y apoyar decisiones para desarrollar soluciones ajustadas a las necesidades de las personas.
El IIF mide tres dimensiones: acceso, uso y calidad percibida. Colombia registró avances en las tres, con un comportamiento destacado en el uso de productos y servicios financieros. En acceso, la puntuación aumentó 3,5 puntos, impulsada por una mayor tenencia de crédito formal.
En ese frente, la posesión de productos de crédito pasó de 18% a 28%, un salto de 10 puntos porcentuales. Además, el porcentaje de personas que no cuenta con ningún producto de crédito se redujo de 79% a 64%, lo que refleja una mayor penetración del crédito formal dentro del sistema financiero.
Uso digital y mayor frecuencia
La dimensión de uso fue la que más creció en Colombia dentro de los ocho países evaluados: avanzó seis puntos. Entre 2025 y 2026, la frecuencia de uso de productos financieros se duplicó, al pasar de 5,2 a 10,7 veces al mes. En calidad percibida, el país subió 4,4 puntos hasta 67,8, el segundo mejor resultado de la región.
Credicorp señala que ese avance no solo responde a más acceso a productos, sino también a un uso más frecuente y a una mejor percepción de esos servicios. La digitalización sigue siendo uno de los motores de ese proceso en el país, especialmente por la adopción de billeteras móviles y otros medios de pago digitales.
Según el estudio, 69% de los colombianos considera útiles las billeteras móviles, el segundo nivel más alto de la región, solo detrás de Argentina, con 79%. Además, 65% dice usarlas varias veces a la semana. Aun así, el efectivo mantiene un peso importante en el gasto diario: 57% afirma usarlo siempre para sus gastos cotidianos, por encima del promedio regional de 50%.
En el panorama regional, la inclusión financiera en los ocho países analizados alcanzó su mayor nivel desde que comenzó la medición en 2021, con 50,1 puntos. El crecimiento estuvo impulsado sobre todo por el uso, que llegó a 37 puntos, y por la calidad percibida, que subió a 63,2. El informe también advierte que el crédito y los mecanismos de protección siguen sin masificarse con la misma velocidad que otros productos.